Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Términos y condiciones que aplican para la página web https://prd.clientes.pch.capital/ (Sitio Web) y para las aplicaciones en dispositivos Android y IOS (Aplicaciones Móviles) denominadas “PCH Clientes”, desarrolladas por PCH Servicios Financieros SAPI de CV SOFOM ENR (PCH), PCH Leasing SA de CV (PCH Leasing) e Instacred SA de CV SOFOM ENR (Instacred), con domicilio en Prol. Paseo de la Reforma 5295, Col. Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa CP 05000, Ciudad de México, México.

Los Términos y Condiciones expuestos, aplican para las personas que ingresen, proporcionen datos y usen el Sitio Web y/o las aplicaciones móviles y que gocen de capacidad jurídica para contratar los servicios de PCH y empresas relacionadas. El usuario de estos servicios ha leído y aceptado el aviso de privacidad.

PCH y sus empresas relacionadas se reservan el derecho de actualizar, extender o rectificar el contenido de los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Acceso al Sitio Web y/o Aplicaciones Móviles

PCH podrá publicar información respecto de sus servicios ofrecidos, consultas o contenido relacionado a Servicios Financieros, la cual deberá tomarse de manera informativa.

El uso de los servicios; acceso a la Página Web y Aplicaciones Móviles puede ser condicionado a la previa contratación de algún producto o servicio ofrecido por PCH y empresas subsidiarias.

Para el proceso de registro en la Página Web y Aplicaciones Móviles el usuario acepta el compromiso de proveer información verdadera, exacta y verificable de él mismo y/o sus representadas, esto incluye un correo electrónico al cual tenga acceso y sea de su propiedad y/o sus representadas. El proceso de registro y acceso podrá utilizar medios electrónicos de autenticación los cuales pueden ser NIP, captchas, correos electrónicos o cualquier otro que sea necesario; el usuario acepta el uso de estos medios de validación.

Compatibilidad con los Dispositivos de Acceso

La Página Web y Aplicaciones Móviles pudieran ser actualizados para mejorar el rendimiento o la experiencia de usuario, por lo que este deberá mantener actualizados sus dispositivos electrónicos de acceso como computadora, smartphone, tabletas electrónicas o cualquier otro dispositivo electrónico para mantener la compatibilidad entre el sistema y los dispositivos de acceso.

Se informa al usuario que, como parte de las medidas de seguridad de acceso a la Página Web y Aplicaciones Móviles, se puede solicitar una autenticación adicional en caso de que el dispositivo de registro no sea el mismo con el que se esté accesando al sistema, en caso de que no cumpla con esta autenticación, PCH y empresas relacionadas pueden restringir el acceso como medida de seguridad.

Usos y Límite de Responsabilidades

Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario se obliga a utilizar la Página Web y Aplicaciones Móviles exclusivamente para las funcionalidades permitidas para cada servicio y contenido, siguiendo con la legislación aplicable. Cualquier uso ilícito que afecte el funcionamiento de los servicios o que afecte directamente a PCH y Empresas relacionadas o a los usuarios queda estrictamente prohibido.

PCH y empresas relacionadas pueden negar el servicio de ayuda en caso que el usuario utilice palabras altisonantes, ofensas o difamaciones en contra del personal de servicio a través de servicios de mensajería instantánea, correos electrónicos, vía telefónica o cualquier otro medio de contacto.

Las marcas, logos, slogans y cualquier otra publicidad relacionada con la Página Web y Aplicaciones Móviles son propiedad de PCH, por lo que el usuario no podrá utilizar estos recursos sin autorización previa de PCH y empresas relacionadas.

PCH se reserva el derecho de retirar el acceso a los usuarios que incumplan con los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.

PCH y empresas relacionadas no serán responsables por el posible daño a sus dispositivos de acceso debido a la negligencia por parte del usuario, por el mal uso de los servicios o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad.

La confidencialidad de la información proporcionada por el usuario para registrarse o ingresar a los servicios proporcionados por PCH y empresas relacionadas a través de la Página Web o Aplicaciones Móviles, tales como contraseñas, correos electrónicos, NIP de acceso, entre otros, es responsabilidad del Usuario; por lo que PCH y empresas relacionadas no se hacen responsables por el mal uso que se les pudiera dar.

La Página Web y Aplicaciones móviles pueden funcionar con enlaces, provistos por terceros no relacionados con los que PCH mantiene un contrato de prestación de servicios; PCH y empresas relacionadas no se hacen responsables por el mal funcionamiento de estos y tampoco se podrá considerar como proveedor de estas funcionalidades.

Notificaciones y Uso de Cookies

Las notificaciones o avisos respecto de los movimientos en los financiamientos se realizarán a través de la Página Web, Aplicaciones Móviles, Correo Electrónico, SMS o algún servicio de Mensajería Instantánea, por lo que el usuario deberá mantener actualizados sus medios de contacto los cuales pueden ser correos electrónicos, números telefónicos de contacto fijo o celular.

La Página Web o Aplicaciones Móviles pueden usar Cookies, estas son utilizadas para recopilar, analizar y conservar información relacionada con las visitas a la Página Web y Aplicaciones Móviles. El usuario puede desactivar las Cookies, si así lo considera, sin embargo, PCH y empresas relacionadas advierten que es probable que algunas funcionalidades pudieran no responder de manera adecuada.

Datos Personales

El usuario deberá completar los formularios con la información personal y financiera de manera exacta, precisa y veraz, incluyendo aquellos denominados “Datos Personales” conforme a la regulación aplicable, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los Datos Personales y obtener el consentimiento expreso previamente de los titulares de los datos conforme resulte necesario o conforme PCH lo solicite. PCH podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.

PCH NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios por lo que el usuario garantiza y se hace responsable, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información en general, incluyendo los Datos Personales ingresados. PCH se reserva el derecho de solicitar o consultar en medios o sitios de internet públicos algún comprobante, información y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, información financiera y crediticia, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel usuario cuyos Datos Personales e información no hayan podido ser confirmados.

El usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta PCH") mediante el ingreso de su correo y contraseña elegida ("Clave de Seguridad"). El usuario se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario acepta y entiende que la Cuenta PCH es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una Cuenta PCH. En caso de que, PCH detecte distintas Cuentas PCH que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitar las mismas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta PCH, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, que debe ser del conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se obliga a notificar a PCH en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta PCH, así como el ingreso a la misma por terceros no autorizados. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta PCH (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título. PCH se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud o de cancelar cualquier registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Autorización para solicitar Información Crediticia, Financiera, e Información de carácter personal

Por lo que se refiere a la autorización para solicitar información personal, crediticia y financiera, según corresponda, la persona física, incluyendo el usuario persona física con actividad empresarial y/o apoderado y/o representante legal de la persona moral, suscribe respectivamente:

I. Bajo protesta de decir verdad manifiesto que la información asentada en la presente página es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada, obligándome a sacar en paz y a salvo de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la presente a PCH e Instacred y/o sus afiliadas y/o subsidiarias;

II. En caso de que la solicitante sea una persona moral, por medio de mi representante legal y/o apoderado declaro, bajo protesta de decir verdad, que a la fecha de la presente autorización los poderes no me han sido revocados, limitados, ni modificados en forma alguna; y/o

III. Por este conducto autorizo expresamente a PCH y/o subsidiarias y/o cualquier afiliada, para que por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo investigaciones sobre mi comportamiento crediticio con las sociedades de información crediticia que estime conveniente; y/o

Asimismo, declaro que conozco la naturaleza y alcance de la información tributaria y financiera que se solicitará, incluyendo las constancias de identificación fiscal, declaraciones fiscales, facturas, listado de contribuyentes, ingresos, egresos, clientes, proveedores, entre otras, así como del uso que PCH e Instacred y/o subsidiarias y/o cualquier afiliada, incluyendo Instacred hará de tal información y que PCH e Instacred y/o Instacred podrán realizar consultas periódicas sobre mi historial crediticio, información financiera y de la información personal de las personas físicas, cuyo consentimiento expreso he obtenido previamente, en su caso, el de la entidad que represento, según corresponda, consintiendo y aceptando que esta autorización se encontrará vigente durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica y comercial con PCH y/o Instacred, incluyendo para los efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de la Ley para regular a las Sociedades de Información Crediticia y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

De igual forma, autorizo el uso y conservación de la denominada indistintamente “Contraseña” o “CIEC”, asimismo, de información personal, incluyendo la constancia de la “Clave única de Registro de Población” o “CURP”, a PCH y/o Instacred para los siguientes usos y su conservación para la prestación de los servicios y productos que PCH y/o Instacred prestará directamente o a través de un tercero: i) consultar los antecedentes crediticios en cualquier sociedad de información crediticia; ii) consultar información crediticia y de transaccionalidad en cualquier institución bancaria; iii) consultar y verificar la calidad y vigencia de información proporcionada por los usuarios en cualquier sitio de internet o medio público; y iv) consultar la información registrada en el Servicio de Administración Tributaria, incluyendo, datos de identificación, domicilio fiscal, sucursales y establecimientos, características fiscales, facturas emitidas e información complementaria de las mismas.

PCH e Instacred, incluyendo sus empresas filiales y/o afiliadas le informa que los datos y la información consultada del usuario pueden, en su caso, ser transferidos dentro y fuera del país, sin contar con autorización previa, a cualquier tercero que mantenga cualquier relación jurídica con PCH y/o Instacred en virtud de la prestación de servicios. Derivado de lo anterior, manifiesto que conozco la información que se solicita, el uso que se le dará y su conservación en un medio seguro, asimismo, autorizo posibles consultas periódicas con una vigencia de al menos 3 años o mientras dure la relación jurídica.

Leyes Aplicables

Estos Términos y Condiciones se interpretarán bajo las leyes vigentes aplicables de México.

Última Fecha de Actualización: 22 de enero de 2024.